Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Bear Official Store luôn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng. Dưới đây là những chính sách liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin.
1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cơ bản của khách hàng nhằm mục đích liên lạc, cung cấp hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
2.Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các hoạt động nội bộ của Bear, nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
3.Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng và sẽ được xóa bỏ khi không còn cần thiết.
4.Phương tiện và công cụ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ khách hàng.
5.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách.
Nếu có bất kỳ sai sót nào trong việc sử dụng thông tin, chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm và cam kết khắc phục kịp thời.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách an toàn và bảo mật. Chúng tôi sẽ không bán hay chia sẻ thông tin của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Nếu xảy ra trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công, dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho các cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng.
Trong trường hợp quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, xin vui lòng gửi email khiếu nại đến địa chỉ vanphongtuli@gmail.com hoặc gọi điện theo số 079.2222.678. Chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức, tối đa trong vòng 3 ngày làm việc (trừ Chủ nhật) kể từ khi nhận được khiếu nại.