Chính sách vận chuyển và giao nhận

Phương thức thanh toán và giao hàng

Tại Bear Official Store, chúng tôi cung cấp hai hình thức thanh toán và giao hàng cho khách hàng đặt hàng trực tuyến:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Hàng hóa sẽ được gửi đến địa chỉ mà quý khách đã cung cấp thông qua dịch vụ bưu điện hoặc giao hàng. Khi hàng đến nơi, quý khách chỉ cần kiểm tra sản phẩm và thực hiện thanh toán ngay tại chỗ, giúp quý khách yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm.
• Chuyển khoản qua ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi thông qua ngân hàng dưới đây. Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ nội dung bao gồm: tên, số điện thoại và mã đơn hàng để chúng tôi dễ dàng xác nhận giao dịch của bạn.
  • Ngân hàng: Vietcombank
  • Số tài khoản: 01010101010
  • Chi nhánh: Hồ Chí Minh.

Thời Gian Giao Hàng

• Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày.
• Đối với các tỉnh thành khác: 4-5 ngày.
• Trong những dịp lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.

Nếu có bất kỳ sự cố nào dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, hoặc trong trường hợp bất khả kháng (như thiên tai,… ) chậm trễ, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với quý khách để thông báo và xác nhận.

Quy trình đặt và nhận hàng

Khách hàng mua sắm tại Bear Official Store cần thực hiện các bước đặt hàng và nhận hàng như sau:

Phương thức 1: Thanh toán sau:

1. Khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin xác thực đầy đủ.
2. Bear Official Store xác nhận đơn hàng.
3. Bear Official Store xác minh thông tin khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
4. Bear Official Store tiến hành giao hàng.
5. Khách hàng nhận hàng và thực hiện thanh toán.

Phương thức 2: Thanh toán online trước bằng thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, v.v.):

1. Khách hàng tiến hành đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin xác thực.
2. Khách hàng thực hiện thanh toán trước.
3. Bear Official Store sẽ kiểm tra và xác nhận đơn hàng, sau đó tiến hành giao hàng.
4. Khách hàng kiểm tra và nhận sản phẩm.

Nếu khách hàng cần chỉnh sửa thông tin đã cung cấp, vui lòng liên hệ với Bear Official Store qua hotline 079 2222 678.

Vận chuyển

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với TULI để vận chuyển hàng hóa tới khách hàng như: Viettel Post, DHL, GHN, GHYK, J&T, Vietnam Post, chành xe…

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Các đơn vị vận chuyển cam kết sẽ giao hàng đầy đủ, an toàn và đúng thời hạn đến địa chỉ đã định. Họ sẽ trực tiếp giao hàng cho người có quyền nhận, và các chi phí vận chuyển sẽ được thanh toán theo thỏa thuận. Trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Bear Official Store, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc theo quy định của pháp luật.

Quyền của bên vận chuyển

Bên vận chuyển có quyền xác minh tính xác thực của hàng hóa và các chứng từ liên quan. Họ có thể từ chối vận chuyển các mặt hàng không đúng loại đã thỏa thuận trong hợp đồng và yêu cầu bên thuê thanh toán cước phí đúng hạn. Ngoài ra, họ cũng có quyền từ chối vận chuyển những hàng hóa cấm hoặc có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Bên thuê vận chuyển, trong trường hợp này là Bear Official Store, cần phải thanh toán đầy đủ cước phí theo đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận. Đồng thời, Bear Official Store cũng phải cung cấp thông tin cần thiết về hàng hóa để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển

Bear Official Store có quyền yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đến đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận. Chúng tôi cũng có thể chỉ định người thứ ba nhận hàng hóa nếu cần thiết.